从机场回到办公室，真是大大地松了口气，下学期赴中国执教的各科老师此时已经飞向也许不再神秘的东方，即将挑战也许不再古老的文化。两个多月的紧张忙碌总算告一段落，只要俺愿意，嘿嘿，明天就可以动笔写今年的工作总结了。

一进入夏天，这几个月真是把俺累得够呛，几乎天天都在脚丫子翻天中度过，那其中的酸甜苦辣，怎一个“忙”字了得。俺的老板是一个极好相处但极有个性的可爱老头儿，在靠近市中心的繁华地段租用了一间坐南向北的可看山观海的办公室，负责为中国的一家学校招聘美加籍教师。招聘的教师囊括了幼儿教育到专上学院各级各科教育，通常每年四月定下招聘人数，七月间完成面试，八月办完签证和机票。由于今年的指标定得较晚，招聘工作直到六月份才全面展开，加上国内审批外国专家临时居留的程序有所调整，本可用五个月时间完成的工作量一下子压缩成了两个半月。于是，一到上班时间，老头儿恨不得穿上旱冰鞋跑来跑去，而俺只想上哪儿借一对风火轮装在脚底。

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中心里贴出了数张招聘L2若干名的启示，吸引着大部分级别仍为L1但实际已兼顾从事L2职责的员工的眼球和垂涟。坦白地说，我也是个追名逐利之徒，那张职位晋升的广告上也停留过我的流连眷恋目光。更不能免俗的是，我采取的要求提拔为L2的方法实在太大众化了，没有任何新意。首先填张表格，姓名、性别、部门、级别、特长、工作年限、申请职位、日期、签名等诸项一样不落地如实申报，其次到主管那儿陪了个甜蜜微笑换回老艾“工作勤勉，同意推荐”的签字，再附上精心炮制的自以为天衣无缝的履历表，然后心如撞兔般惴惴不安地递交给了人事部门，随后小心翼翼地翻出所有手头资料讲义笔记字条纸头一通乱啃，最后惶惶然等待笔试面试期待着命运女神的光顾。这样的内部职位竞争方式既老套又拘泥，如此缺乏个人创意，又怎么能指望听到命运咪咪咪哚的敲门声？

还别说，60位递交简历的同事中，真有那么一号人物表现出了与众不同的独特个性。中心现有八位L2，两位分在上午班，四位在下午班，另两位在晚上班。还不到两天，小越南已挨个儿对这八位L2进行了独家专访。专访的纲要和程序大致如下：怎么当上的L2，谁进行的面试，来加国多长时间，每天会审多少个关键词，出错率大概为多少，小时工资多少，奖金多少，八小时上班时间中几小时用在审关键词上，可不可以直接发电子邮件给微软等。八轮interview之后，小越南得出结论：这些活儿根本就不难，是人都会干，凭什么他们当上L2却没选上咱？这一结论倒是不错，因为凡是做过初审再审工作的员工其实都存有同样的疑惑，只是再有什么不满人家都埋在心里，表面上可都还客客气气的，何苦没由来地得罪已经占据了L2职位的同事呢。小越南的独特之处就在于，他得出了一个真理——是人都能干L2的活儿——就非得在中心里见人就传播这一真理，还非得让大家同意和接受。“真理”的传播速度是极快的，快到超乎小越南的想象。仅仅半天功夫，L2们个个大光其火，中心里90%的人不管在哪看见小越南，脸上都现出古怪微笑，这小子病得不轻哪。

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时光如飞而过，2006年的阳历、阴历新年很快就成了难以挽回的尘封历史，我们这批陆续招进广告中心相差不到一个月的新人都面临着试用期满转正在际的重大抉择。第一批转正的即是与小马同期接受培训的十来位，似乎没有任何通知或手续他们就成为SBO的正式员工了。事实上，只要主管或经理不来找茬儿，三个月过后的第一天还能用出入卡进入中心的，就自动加入了SBO主人翁的行列，被扫地出门的概率和风险降得极低，除非经理捏着解聘、开除某某的响当当硬梆梆的理由。

当初决定上英语组这一项目时，总的名额定在了招聘120名新人。一百来人需要在二十天之内招齐并培训完，对SBO那个三人组成的人事部对外招聘组来说压力不小。因此，SBO把部分名额转给了几家职业中介机构，由中介机构进行笔试、面试，再把招募的人员填充到广告中心。这部分员工是与中介机构签有工作合同的，他们的工作小时经SBO的主管们签字后由中介机构发放，SBO再按总人员的总小时数把薪金和服务费存入各家中介。套用一句时事报道的常用语，据消息灵通人士指出，SBO付给中介机构的薪金和劳务费是每招聘一人按每小时15元的工资开出，各中介机构再根据需要截留一部分，CPP、EI和税务扣除一部分，剩下的才是一线员工真正拿到手的纯工资。象小马这样直接由SBO招聘进来的员工总数约为60余人，他们的工资是统一的每小时九元，由SBO直接发payroll；几家中介招聘进来的员工总数在40人上下，拿的是中介机构的工资单，他们的工资并不一致。心狠些的中介按SBO的标准也仅支付每小时九元的薄薪，剩下的每小时六元则轻松收入自己口袋；慈悲点的中介则开出每小时十元的价码，袖入自己囊中的车马费也有每小时五元。

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转眼圣诞节来临了，广告中心里架起了两株装饰了彩灯和各种小挂件的圣诞树，各行列之间也拉上了五色彩带，很有些过节的氛围。一百多位在职员工中，绝大多数都是来自亚非拉第三世界国家的新移民，明显还保留着各国的风俗文化和宗教信仰，真正上教堂做礼拜信奉上帝的似乎不多。12月中旬，各组主管招集本组员工开了个小会，专门就过不过圣诞节、怎么过征求大家意见。一天之后有了初步意见，平安夜那天中心会组织一个“神秘圣诞老人的礼物”的活动，参加者都可以得到一份最低价值为五元的礼物。具体做法是，愿意参加的员工把自己的名字写在一张小纸条上，所有小纸条都投进一个空着的塑料桶内，再每人抽取一张纸条，然后为抽中的纸条上的同事准备一份至少价值五元的礼物（多则不限）。平安夜前夕大家把准备好的礼物都堆在圣诞树下，礼物上写明抽到的同事的名字，可以不写是谁准备的这份礼物以增加圣诞老人的神秘感。这样到了平安夜，凡是参与这项活动的人都能带一份礼物回家。

除了几位虔诚的伊斯兰教徒、犹太教教徒、印度教教徒、什么宗教都不信者及对这种小儿科游戏不屑一顾者，这项活动得到了大多数同事的赞同和认可。小越南是这项活动的大力拥护者，抢在第一个把自己的名字投入了塑料桶，又是从里面抽取纸条的第一人。随后的两天中他见人就问你参加了互送礼物的活动没有，你为谁准备礼物之类的话，问到我的时候我面部僵硬地顶了一句：不好意思，无缘为你准备礼物。

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我不再是老艾组里唯一的花了。临近圣诞的时候，老艾带了一位清清秀秀的华裔女子来到我桌前，吩咐我说：“她是新来的，你带带她。”老艾用的单词很耐寻味，他不说help her，也不是teach her，而是shadow her——罩着她，很有点黑帮大佬关照手下小兄弟的意思。其实论资历，小美算是SBO的老员工，一年前她是MCI组里的成员，从事着英、国语的双语客服工作。MCI砍掉双语服务业务大批裁员的时候，小美正有孕在身；加拿大的法律是充分保护妇女儿童的合法权益的，明文规定任何公司不得解雇处于孕期、产期、哺乳期的妇女，小美因此躲过裁员一劫，顺顺利利地生了孩子，拿着EI在家初尝为人母的新鲜喜悦。一年的产假期满，SBO通知她回来上班，由于MCI组的名额已满，小美被安排在广告中心工作，分配在老艾的组里。

小美是个聪明剔透的温婉女子，很快就熟悉了这份工作，并且我们也成了无话不说的好朋友。有些象心直口快的湘云告诉初来乍到的宝琴“太太屋里少去”那般，我也指着小越南的后背小声叮嘱小美：“离那小子远点儿。”小美尚待问个究竟，从微软传来了大批待审的广告，大家都忙活起来了。我来不及细说根由，只好对小美说：“先干活儿，闲下来再说。”

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一个月后，中心里已经没人搭理小越南了，如果电脑桌不是满到不抢就没办法工作或没办法计时的地步，他左右手的两台电脑一定是空着的。小越南倒也识相，渐渐地不再往中央地段人最多的地方挤了，而是退到了广告中心最靠内的那排电脑桌前独个儿面壁，把个臃肿短粗的背部冲着大伙儿。他要是真消停了倒也罢了，本来中心里谁跟谁都没有过节，安安静静地各干各的活儿，总不至于见着他就跟见着瘟神似的，能躲多远就尽量躲多远。大部分客服心里都门儿清，这份工作不是长远之计，不过是暂时过渡的权宜之策，有其他的稍好些的工作机会也就翘脚走人了，谁没事儿找事非跟什么人结下梁子？偏偏小越南长了个不同常人的大脑，还没安稳两天呢，他又想出新的花样来白相白相。

别看他背对着大家，肥硕的脑袋却可360度旋转，咕碌乱转的一双贼眼瞟来瞟去，专盯着周围的人在干什么。一开始没人在意他干吗老转头，也不介意他为何不时隔着大老远地挨个儿问道：你在干什么？你有广告审吗？毕竟是同事嘛，虽讨厌这个人，还不至于反目成仇到连话都不说的程度，于是“没活儿干”、“现在没有广告”、“广告不多”、“看看新闻”等等回答也隔着大老远此起彼伏传来。我对这个人是有点戒心的，也不想摆什么好脸色给他，所以毫不客气地告诉他：None of your business. 你管得着吗，真是的。大家在干什么小越南是管不着的，可是他马上就一路小跑儿把所有人的回答全都报告给了老艾——那个管得着这个组的主管。“他不干活儿，他不干活儿，她也不干活儿……”小越南挨着个儿地点下来，点到我时，他还特别强调一句：“她的态度尤其恶劣！”

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加拿大是个多元文化之国，有着海纳百川的胸襟和气度；温哥华以其优越和谐的地理人文环境更成为加拿大多元文化集大成者的典范，使得种族、民族、语言、风俗、文化、习惯迥异的人们能在异国他乡和平共处、共同发展。举凡在对语言和技术要求不高却需大量劳工充斥的各大公司，都能感受到多元文化的社会缩影。虽然SBO的主业是客户电话服务，大部分项目对英语的听说要求极为严苛，可也不乏广告中心这样不需接听电话或提供双语服务的部门，给予广大新移民尽显其文化多元性的充分空间。

在北美找工作，用人单位可不能有任何性别、种族、年龄的明示暗示，否则告你个种族歧视性别歧视年龄歧视或别的什么歧视可就吃不了兜着走了。这可不象在中国，多少招工简章上写明了只招女性，34岁以下，大专文化程度以上，实在搞不懂为什么中国企业愿意以34岁为分界线。因此，在SBO工作的新移民，可以横跨好几个年龄段。既可遇见祖母级人物，也可见到被工作生活责任道义压得几乎喘不过气来的中年人。最亮丽的风景线当然是那些十呀十八、九的漂亮大姑娘和二十刚呀刚出头的俊俏小伙子。

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还不到一个月，全中心的人都知道及领教过小越南乱拍别人肩头的这一特殊癖好了。如果“拍肩膀”是小越南对任何同事表达其随意随和的亲和力的方式的话，那倒也无可厚非，接受这种亲热方式的人大可一笑作罢，不接受者就明说好了，料想他还不至于无耻到连白眼都看不出来的地步。

那期间员工们都还处于相互认识相互摸底的阶段，每天都有新的面孔坐在我的周围。记得有一天，我身边坐的是一位个头不高的菲律宾人，年龄看起来已不年轻了，人情世故的岁月印痕刻满脸上，一说起话来经常夹杂些无关痛痒的搞笑段子，把旁边的几个小姑娘逗得掩面吃吃直乐。正当他准备多讲几个笑话时，小越南匆匆奔进了大厅，与正待走出大厅的另一位同事险些撞个满怀。小越南满脸堆笑，又祭起了他那拿手招牌。从我们所处的角度看过去，正好能看到小越南的正脸，堆满肥肉的圆脸泛着极厚的一层油脂。

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从那间不足二百平方尺的培训教室解放出来，融入到可容三、四百人共同办公的宽敞大厅中，新员工们如同开了笼的鸟儿，解了枷的猴儿，脱了网的鱼儿，对广告审核这一新鲜工种表现出浓厚的兴趣和强烈的跃跃欲试的渴望。面对徒然增加的几批新招聘员工，广告中心的管理明显滞后，几位刚刚被擢拔的主管在一百多名新员工面前暴露出极度膨胀的权力欲望和笨拙低劣的管理水平。每位新人在正式开始独立审核广告之前，都应由一位或几位有经验的“老手”带着操作一到二次，力图把新手们犯错的概率减到最小。广告中心的这一以老带新的政策本是合情合理的正经，却偏偏被那些水平不乍样又好自以为是的歪嘴和尚们念走了样，使得某些有野心爱出风头的新员工有了尽情表演的舞台。

最爱上台显巴的演员之一就是小越南。头一两天的工作基本上还处在熟悉环境和了解情况阶段，大家见面和问问题时处处透着和气拘泥，注意力也大多集中在分到手的广告上，惟恐出错造成恶劣影响或留下不好印象。不出三天，大部份员工对这份工作已经掌握得八九不离十，从微软总部传过来的待审广告犹如带血猎物那般新鲜，刚刚送到就被等候已久且急于表现的客服们消化处理掉。新猎物送达之前的等待期间，每个人的品性也逐渐露出本来面目。小越南日渐活跃起来，时不时地围在主管周围晃来晃去，无论见到谁，总喜欢拍着别人的肩膀套着近乎。看见陆续被送入办公大厅的后几批新人，小越南更是兴奋到双眼放光，比抢到几则广告还释放出更高昂的热情。

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虽说众生平等是佛经里强调的基本教义，可是挣扎在世俗社会中的普通人，又有几人不再为衣食住行操劳？有几人能做到放下名利潇洒走一回？结识朋友有先后之分，交情也有深浅之别，不过这并不意味着先认识的人就能成为朋友，就谈得上交情。小越南是我在SBO接受培训时第一天所认识的几位黄埔同届“同学”之一，而且从认识他的那天开始，每周五天的正常班里竟然有四天不得不与他打照面，甚至在公车和青铁上都免不了经常碰面。尽管如此，我和小越南的交情仅仅停留在打声招呼的层面，彼此的关系只能界定在同事关系上，连朋友都称不上，更别提聊上几句话的朋友了。一般说来，我并不是个左性的人，也深谙多个朋友多条路，多个敌人多堵墙的道理，尤其是在举目无亲的北美，谁知道哪天就得求到哪条道上的朋友行个方便呢？可是，交友总要讲个分寸，有个原则，一旦某人被我认定为“不可交”之徒，那么这辈子他就被永远地剔除在我的朋友圈外，只怕很难翻身了。

与小越南的交往还得话说从头。在SBO的教室里接受培训的第一天，由于苦等SBO接送员工的小巴而不得，我迟到了半个小时才找到了大家上课的教室。那一期共二十人参加培训，正好把个摆有二十台电脑的小教室挤得满满当当。因为迟到，我当然别无选择地坐在放在角落里的唯一空着的一张桌子旁。我的右手边是一个通道，方便大家出入；小越南就坐在我左手边，也算得上进SBO以来第一位“同桌的你”了。记得当时我那张椅子有点问题，初中时第一堂数学课老师教的就是两点确定一条直线，三点确定一个平面，那张椅子的三个支点并不一样长，所以它们确定的这个平面也就不怎么稳固。想着培训也就两天而已，椅子再不稳固也跟不了我一辈子，还是省省吧，也别瞎找事儿非要求换把好点的。于是我只好跟这把摇摇欲坠的椅子硬杠了两天，还好它没闪着我的腰，我也没进一步摧残它让它报废。

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