一直以为,我是个很有主见的人,越是重大的事情,越能表现出拿得起、放得下的气概。其实,细细审视内心时,我知道自己并没有在人前的那种坚强镇定,对很多大事小情的处理方式上,都是权衡再三犹豫不决的。朋友很热心,连连催问几时可以帮我递交简历,因为SBO正在大批招工,浑水摸鱼我也就进这家美资公司了。对是否申请这份工作,我却既拿不起,也放不下,大有剪不断理还乱之态。工资低路途远是明显的劣势,短期内可以迅速提高英语的听力口语是有说服力的优势,隐性的好处还在于将来申请Rogers或Telus的相同职位时有极强的竞争力。可是,长年累月接电话,真的是我的目标和方向吗?难道我在北美的后半生,是维系在一根小小的电话线上?
这个困惑并没有折磨我太久,就消弭得无影无踪了。很偶然的情况下,认识了一位新的朋友,随便聊聊的话语中,得知她在一家大公司的客户服务部专接客户来电,已有近五年的光景。问起她的感受时,她脸上的表情立即阴沉黯淡下来。五年来,平均每天她要接听五十个电话,忙的时候还要加班,接听七、八十个电话是家常便饭,最忙碌时接过上百个来电。如今她的听力已经大幅受损,左耳要戴助听器,右耳离戴助听器的日子也不远了。再问为什么不换一份工作时,她的眼神已经变得迷茫游离,幽幽地叹道:“有什么办法呢?老公打的是一份labor(累脖)工,分分钟会被laid off(解聘);房贷、车费、女儿钢琴费、日常开销和全家的医疗保险靠的都是这份接电话的活儿,换份工作也许还挣不到这个钱,好不容易稳定下来的生活难道要毁于一旦?”
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