十二月 2006
06-12-07
21:15:54, 分类: 工作小札 培训（3）
两天的课堂培训，我手上拿到的资料倒是有一堆，可细细翻检起来，才发觉笔记似乎都没记满半页，这不大符合我的一贯作风。在严格又残酷的中国应试考试制度下浴血奋战多年的我们这代人，甭管大课小课、大会小会、大事小事，手上一定是握有一支笔，拿有几张白纸的，便于随时记下重点要点，以备考前复习之用。看来出国时间一久，连优良的革命传统都快丢光了——这可不太好，再怎么瞧不上这份工作，也不能这么快就忘本呀。
正式上班的第一天，我们被带进了面积如足球场般大小且人声鼎沸的办公大厅，迅速消融在几百台电脑布下的迷魂阵里。一位皮肤黝黑、紧梳卷毛小辫、身材娇小、看起来二十小几的毛丫头大大咧咧地吆喝着：我是你们的supervisor，我负责把新来的人安排到每台电脑前，让有经验的人具体教教怎样审核广告……从小我就受不了爱吆喝的人，尤其是爱吆喝的女人，更何况还是个爱吆喝的年轻女人，所以我已是一退再退，渐渐退出了半圆形的包围圈，站在远处与毛丫头遥遥相望。结果，我成了这批新人员中等待supervisor“钦点”上岗的最后一人。
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正式上班的第一天，我们被带进了面积如足球场般大小且人声鼎沸的办公大厅，迅速消融在几百台电脑布下的迷魂阵里。一位皮肤黝黑、紧梳卷毛小辫、身材娇小、看起来二十小几的毛丫头大大咧咧地吆喝着：我是你们的supervisor，我负责把新来的人安排到每台电脑前，让有经验的人具体教教怎样审核广告……从小我就受不了爱吆喝的人，尤其是爱吆喝的女人，更何况还是个爱吆喝的年轻女人，所以我已是一退再退，渐渐退出了半圆形的包围圈，站在远处与毛丫头遥遥相望。结果，我成了这批新人员中等待supervisor“钦点”上岗的最后一人。
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06-12-06
22:49:57, 分类: 工作小札 培训（2）
走进SBO培训教室的时候，我已经迟到了整整半个小时。教室很小，中间的两排电脑背向放置，其余的电脑则成L状沿墙摆放，墙的正中是一个超大的白板，几乎铺满了整个墙壁。推门而入时，黑乎乎的电脑后闪出十几个脑袋，十几双眼睛同时聚焦，齐刷刷地向我行着注目礼。众目睽睽之下我穿过两排人墙，别无选择地坐在最靠近角落的唯一空着的电脑前。HR的小个子坐在白板前的桌子上，得意地说：“好了，这回人齐活儿。”
这一期的培训人员一共20人，细细点了一下，男生女生正好对半，不过大多数女生都坐在前排，我所在的小角落只能是绿肥红瘦。别看迟到了，其实我倒觉得自己来得恰到好处，HR的人刚讲完废话，晃着两条小短腿从桌子上跳了下来。在北美，只要稍加留心，就会发现在非正式的会议场合中，无论是在学校还是在公司，也不管是在工厂还是在商场，有点权势有点级别有点地位有点年纪的人都喜欢坐在桌子上发言——真搞不懂这是北美的文化还是惯出来的毛病。小个子给每人发了张表格，让大家填写个人基本情况，然后在填表过程中介绍了老师。老师是位戴头巾的年轻女子，白种人的肤色，略显丰满，开口就说等课间休息时再填表吧，于是所有的人又把笔都放下了。
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这一期的培训人员一共20人，细细点了一下，男生女生正好对半，不过大多数女生都坐在前排，我所在的小角落只能是绿肥红瘦。别看迟到了，其实我倒觉得自己来得恰到好处，HR的人刚讲完废话，晃着两条小短腿从桌子上跳了下来。在北美，只要稍加留心，就会发现在非正式的会议场合中，无论是在学校还是在公司，也不管是在工厂还是在商场，有点权势有点级别有点地位有点年纪的人都喜欢坐在桌子上发言——真搞不懂这是北美的文化还是惯出来的毛病。小个子给每人发了张表格，让大家填写个人基本情况，然后在填表过程中介绍了老师。老师是位戴头巾的年轻女子，白种人的肤色，略显丰满，开口就说等课间休息时再填表吧，于是所有的人又把笔都放下了。
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06-12-05
18:59:42, 分类: 工作小札 培训（1）
小时候，有段时期我疯狂地迷上了历史，看人物传记和历史故事痴迷到了寝不安席食不甘味的地步。合上书的时候，少年无知的我还会托着腮傻傻地想，如果没有某位人物的降生或某些重大事件的突发，历史也许就走了样，变了味，那么我们的社会肯定不会是现在的这种状况。长大后重读历史书，开始相信无论是人类史还是世界史，都是历史车轮沿着某些既定的轨道滚滚而过时碾压出来的痕迹，既有偶然中的必然，也存在必然中的偶然。时间老人打个喷嚏或小睡片刻，历史也跟着抖动几下或拐个弯，人世间已然换了数度春秋，浑浑噩噩中已漂移了几十上百年。
把历史浓缩到个人的命运上，几十或上百年的等过错过却是谁也消耗不起的。无论善恶，有缘的人和事总会找上门来，也总要在生命尚可掌控的时候了此一缘，方不辜负此生。从与SBO签约的刹那，我就在想，也许我这一生真的注定要在SBO走上一遭，或许工作只是个幌子，命中注定该遇上的某些人某些事冥冥中都会出现在SBO。好吧，不管善缘恶缘，人生际遇本来就难以琢磨，既来之则安之，到哪座山坡唱哪首歌吧。只不过，从最初的起心动念到最终签约，踌躇辗转中我的人生已经晃过了五个月。五个月的浮云惨淡，想眼中能有多少泪珠儿，怎禁得秋流到冬，春流到夏！
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把历史浓缩到个人的命运上，几十或上百年的等过错过却是谁也消耗不起的。无论善恶，有缘的人和事总会找上门来，也总要在生命尚可掌控的时候了此一缘，方不辜负此生。从与SBO签约的刹那，我就在想，也许我这一生真的注定要在SBO走上一遭，或许工作只是个幌子，命中注定该遇上的某些人某些事冥冥中都会出现在SBO。好吧，不管善缘恶缘，人生际遇本来就难以琢磨，既来之则安之，到哪座山坡唱哪首歌吧。只不过，从最初的起心动念到最终签约，踌躇辗转中我的人生已经晃过了五个月。五个月的浮云惨淡，想眼中能有多少泪珠儿，怎禁得秋流到冬，春流到夏！
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06-12-03
22:52:24, 分类: 工作小札 面试（7）
该怎么理解Supervisor的含义呢？ 在不同的行业领域应该有不同的叫法，比如在星级饭店，可以称为领班；在工厂车间，可以称为监工；在建筑工地，可以称为工头；在政府部门，可以称为主管；在高层机构，可以称为监理……往大处说，这个职位大可通天，一人之下万人之上都是有可能的；往小处说，也就是个权力不大责任不小的兵头将尾之类的跟班儿。SBO的Supervisor大概是属于自己不干具体活儿，专门监督手下人别出错的那种，或者说监视下属就是他们的主要工作。
彪形大汉坐在一张极高的转椅上，并不起身跟我握手，也不介绍他自己，指了指旁边的另一张高椅，示意我坐下。坐这张椅子有点儿吃力，我得垫着脚尖爬上去，坐上去之后双腿就悬空了。眼睛得平视大汉，身体得绷直，双手还得扶着把手保持平衡，否则转椅一动，我要么飞到天上去，要么摔到地下来，多半还是要摔到地下来，那滋味，别提有多难受了。不过坐在高椅上四处一望，接听电话的几十个人的小动作都尽收眼底，难怪大汉坐得那么安然自得，那架式，形容他为占山为王的土寨主也不为过。（这个比喻不太好，他若是土寨主，坐在旁边接受面试的我岂不成了被抢上山的……压寨夫人？）
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彪形大汉坐在一张极高的转椅上，并不起身跟我握手，也不介绍他自己，指了指旁边的另一张高椅，示意我坐下。坐这张椅子有点儿吃力，我得垫着脚尖爬上去，坐上去之后双腿就悬空了。眼睛得平视大汉，身体得绷直，双手还得扶着把手保持平衡，否则转椅一动，我要么飞到天上去，要么摔到地下来，多半还是要摔到地下来，那滋味，别提有多难受了。不过坐在高椅上四处一望，接听电话的几十个人的小动作都尽收眼底，难怪大汉坐得那么安然自得，那架式，形容他为占山为王的土寨主也不为过。（这个比喻不太好，他若是土寨主，坐在旁边接受面试的我岂不成了被抢上山的……压寨夫人？）
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06-12-02
11:15:12, 分类: 工作小札 面试（6）
不敢说自己的记忆力有多好，坐在角落里等待第二次面试的三、五分钟足以把刚才扫过一眼的问题回忆一遍，对还能想起的一多半提问也有了大致答案。HR部门走出来的却不是大个子，而是那位穿皮夹克的女士。奇怪，怎么每一次见面，她都是穿着同样的皮夹克，面露疲惫且脚步匆匆呢？也许她就是这么一个风风火火的性格吧。皮夹克拿着一副耳机，用挂在胸前的access card接连打开三道不同的门，带我进了另一个大厅。无从考据SBO到底有几间面积超足球场的大厅，不到两分钟，嘤嘤嗡嗡声已灌满双耳。这种听得到声音却听不清发音的环境，只能让人心情烦乱，不可能有一点点思绪和情调。
Supervisor是个留着短粗黑髭的魁梧汉子，目光犀利表情威严地四顾环望接听电话的手下。HR和大汉小声耳语了几句，脚不沾地地把我带到一位小姑娘桌前，把耳机接插到她的电话上，才转头交代我：在这儿坐半小时，只听不答，具体感受一下小姑娘怎样为客户服务，之后笔答一张写有四个问题的问卷，然后等着Supervisor的面试。和小姑娘打过招呼后，我戴上耳机，认真地准备记录听到见到的case（案例）。
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Supervisor是个留着短粗黑髭的魁梧汉子，目光犀利表情威严地四顾环望接听电话的手下。HR和大汉小声耳语了几句，脚不沾地地把我带到一位小姑娘桌前，把耳机接插到她的电话上，才转头交代我：在这儿坐半小时，只听不答，具体感受一下小姑娘怎样为客户服务，之后笔答一张写有四个问题的问卷，然后等着Supervisor的面试。和小姑娘打过招呼后，我戴上耳机，认真地准备记录听到见到的case（案例）。
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