广告（4）

每天八小时的审核工作，实际上是一项艰苦卓绝的右手食指的机械运动。为什么这么说呢？打开待审的广告页面后，出现的是或多或少的关键词列表，手握鼠标，点击一下关键词，链接到一个与关键词或相关或不相关的网址；再点击一下网址，或打开或打不开一个网页；接着点击放大键，将页面放到最大化，开始审核广告；审核了网页之后，点击关闭键；关闭了网页后回到关键词列表，点击核准或拒绝键，最后点击保存键，完成了一个关键词的审核过程。粗略数数，每审核一个关键词，须用鼠标点击6次；每小时审核关键词的平均数大约在80上下，每天工作八小时，那么每人每天要用鼠标点击——慢点，让我算算——3840次!整个中心共有160名工作人员，那么每天，每周，每月，共需点击多少次？我不计算了，有兴趣的话您自个儿算去吧。总之一句话，审核广告就是鼠标左键和滑轮的多次重复上下运动。

凡事都有一体两面，事物的两重性决定了任何枯燥机械的工作也有偶现的闪光之处。随着网页的打开和关闭，我浏览了各行各业五花八门光怪陆离千姿百态的广告。最关注的定是书籍，最动心的当属服装，最养眼的应是珠宝，最实用的该让保健，最奢华的归于古董，最向往的要算旅游，最心仪的就是别墅，最可爱的划给玩具，最无聊的则非各类减肥药莫属了。 通过广告知道公司，认识品牌，了解市场，增长知识，等于工作娱乐学习三不误。在SBO，只要静下心来，端正态度，苦中找乐，平凡的工作岗位上也能做出不平凡的业绩——至少在精神状态上。（有人拿砖头了，我还是就此打住吧。）

对某些较特殊的广告，微软专门制定了详细的审核制度，在审核过程中就要特别留心。这些特殊的广告包括宗教思潮、政治倾向、成人用具、监视器材、污言秽语、诽谤中伤、侵权盗版、赌博彩票、烟酒药品、枪支弹药、虚假不实等共29类。有些广告看起来简单易审，可如果疏忽大意，很有可能就掉进陷阱，误踏雷区了。真要是审错了这些特殊类别的广告，往往涉及到三大后果：一是审核质量准确率下降，二是可能影响到当月奖金，三是成为质量审核员（QC)的重点监视对象。更严重的后果恐怕会导致一失足成千古恨的憾事。

有一则广告就布下了一个极大的陷阱，相信凡是接触过它的华裔审核人员都还留有极深印象。这则广告表面上从事的是商务及贸易方面的宣传活动，所有关键词用的都是英语，标题、描述语和主页网址也都中规中矩。打开主页后，除了英语页面外，还可以链接到中文简体和繁体页面。SBO的广告中心共有母语是中文的华裔工作人员近30名，大部分来自大陆，个别来自香港台湾。审核广告以来，还没人碰上过中文广告，所以这则广告立时引起了大家的关注，吸引了众多眼球。打开中文网页一看，链接上的是台北市政府网页，内容除了商业、贸易、旅游、投资外，还有民主和台独的宣传语。这则广告让大家显得很为难，核准吧，那是绝不可能的，这是政治上的大是大非问题，别看人在海外，其实每位华人的政治敏感神经还是绷得挺紧的。拒绝吧，又怕QC找麻烦，实际上看不懂中文的人根本看不出这则广告的蹊跷之处。在场的两岸三地华裔人员自发地召集在一起开了个小会，紧急磋商后大家达成共识：这则广告谁也不许审不能审不必审，将广告退回微软总部，同时附上的还有拒绝审核的理由。归纳起来，理由有三点：明显的政治倾向；可链接到其他与广告不相干的网页；不完全是英语广告。

现在想起这则广告，都让人感到后怕。不管这么说，在大部分中国人心中，大陆和台湾是不可分割的一体。虽然人在海外，但是政治立场要绝对坚定，同是中华民族，同为炎黄子孙，为什么要人为地割裂开来？值得赞赏的是所有接触过这则广告的华裔人员的一致性，谁核准了这则广告，谁就犯下了严重的政治问题，谁也担当不起这个后果。广告被退回微软总部后就再无消息了，微软并没给SBO一个明确答复，在网上也查不到这则广告。如果华裔员工的反馈意见能引起微软总部的足够注意，今后类似广告一开始就被微软拒绝并且不下发到各审核中心，也可以算是在SBO发出的几句中国声音所能达到的最好效果吧。