企业文化（1）

著名经济学家于光远说过，关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。企业文化是一个很时髦却很难定义的词，一家企业能否持续发展、拥有多大的发展空间、握有多强的市场竞争力往往取决于其企业文化的优劣。企业若想在激烈的市场竞争中战无不胜攻无不克，靠的就是健康向上的企业文化。那么，什么样的企业文化才能称之为健康向上？我的理解是，如果一个企业人际关系和谐融洽，个人价值得到充分肯定，人员流动相对稳定，激励约束机制相对公平，而且在同类企业中有较好口碑，它的文化一定属于健康向上型。

我曾经先后拒绝过两家公司提供给我的工作机会，拒绝的主要理由就是这两家公司的企业文化让我感到非常不舒服。从面试到最后签合同，我感受不到起码的尊重。没错，我确实需要一份工作，迫切地需要一份工作来养活自己。可是，我更需要的是了解不同的行业背景，找准定位，评估发展空间，所以我申请并来参加了考试面试；等我静下心来仔细分析了整个面试过程和对出入企业的员工的观察，我明白这两份工作都不值得我贡献心力。有时，宁缺勿滥是需要勇气的，尤其是当人们仍处于上下求索的黑夜时，尤其是当银行存款不足以支付两个月房租时，尤其是当每周口粮压缩到二十加元时。很喜欢顾城的一句诗：黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它来寻找光明！我宁可失业在家等待更好的工作机会，也不愿让明显不良的企业文化破坏情绪以委屈求全。现在暮然回首，实在庆幸当时自己的决定竟如此明智果断。

那么，SBO的企业文化好不好呢？几位曾在SBO工作过的朋友对SBO的评论几乎是毁誉参半，赞赏的是多劳多得政策及从中得到的实惠，抱怨的则是人事管理的严苛残酷。由于不同项目不具备可比性，所以朋友们的意见仅供参考。SBO的企业文化及我所在部门的文化要靠自己入微的感触观察分析提炼，综合各因素得出的结果才是最真实最有说服力并在将来有可能被吸收利用。

头一个月的工作中，员工们逐渐熟捻起来，我也慢慢结交了不少新朋友。这期间还处在招聘阶段，人员不断增加，规章制度也未明确制定，广告的审核还处于试验期，对企业文化下定义还为时太早。微软发来的待审广告并不多，正好让我钻了空子写完发表在商报上的文章，也没有多余的精力体验企业文化。拿着工资干私活儿，说出来都过意不去，那不是一个好员工该干的事。不过那段时间大家都没活儿干，也都心安理得地爱干嘛干嘛去，我并没有浪费时间，所以还不能算是刺儿毛。这也就是微软公司，盘子大底子厚，才能白养着一百来号人领干薪不干活一两个月还不变脸翻白眼，若以此来推断SBO的企业文化，则既不公允也不恰当。

第一次强烈感受到良好氛围的是微软公司发给全体员工的一张传真，上面不仅肯定大家工作的努力高效，还特别强调了一句：“欢迎出错”。SBO的这块地盘儿，被微软视为试验田，作为客户服务代表的我们，工作初期犯的任何错误对微软来说都是宝贵的反馈信息和实践经验，帮助总部及时修改系统、改进程序、提高效率。我挺没出息的，轻易地就被这句“欢迎出错”感动得一塌糊涂。多么温存体贴的企业文化啊，真不像以往鄙人从事过的任何工作，三个月的试用期总让我有战战兢兢如履薄冰之感。

随后我们每个人都得到密码，可以登录微软内部搜索网，打开的两个页面是知识库（Knowledge Center)和分享站（Sharepoint)。凡与审核广告相关的新闻、消息、提问和解答在这两个网上都能找到，如果任何员工有什么问题或想法也可以在线提出，由专家组或主管层解答后放在网上大家共享。这么积极主动地与各个级别的员工互动沟通，也是良好企业文化的侧面反映。不过，话又说回来，这些仅能部分反映出微软的工作作风，还没有真正摸清SBO管理层的底牌。