第一次官场震动 （4）

L2的选秀就这样尘埃落地了，新上任的三位L2们很是笑容可掬热情随和地与职务工资均未变但时不时“越级”做着appeal审核的L1们套着近乎。长辈或上级可以很随意自然地对晚辈或下级微露笑容说几句关怀勉励的话，无非是想表现出亲切和蔼的亲和力，但是，同样的一个微笑或几句言语如果出自晚辈或下级之口，给人的感觉就成了阿谀奉承溜须拍马，怎么着心里都不是滋味。记得那是一个挺冷的夜晚，L2的板凳还未捂热呢，那个毛国的印度裔女士就径自跑到我的座位前，挤出一丝苦笑问道：“你会审appeals，是吧？”

望着她那一头凌乱的长发和深陷在黑眼圈里的两只如骷髅般白多黑少的眼睛，我也挂出一点微笑答道：“不敢说会，曾经跟着几个明白人胡乱审过几个关键词。”

“那太好了，”她脸上的苦笑扩大了，整张脸挤成一根短粗的多棱苦瓜：“你能帮我审完这些appeals吗？”

递到我手上的是十几张纸，若逐条审核这些被拒绝的关键词，起码得占用两个来钟头。“哟，您真看得起我，”我的微笑已经变成了别有用心的坏笑：“其实，我离L2的水平还差老大一截呢，审错了倒白耽误您老人家的要紧事儿。”

她似乎没听明白我不想接受她的指派，还一个劲儿地说着没关系，不会错到哪去的之类的话，分明是急于想把手中的任务转嫁给我。“那先搁这儿吧，若是实在审不来，我再退还给您。”我做了个无可无不可的手势，接过厚厚一叠白纸。

“太谢谢你了，”她松了口气，庆幸总算逮着个人帮她干活了：“有不懂的地方，直接来问我。”

望着她P巅P巅远去的背影，从心底浮上来的“这世道，不公平”的悲哀渐渐掩盖了我满脸的坏笑。不懂的地方问你？你肚子里有几滴墨水架得住我问？若论电脑水平和审核业务，你比得了小马那几个人吗？看看，还真有人把自己当根葱了。谢我？只怕您谢早了。细细翻捡着被拒的关键词，查看被拒的理由时，我发现这些广告在标题上就有争议。大纲对标题的要求是，大小写不能随意混用，若有违反，客服们有权拒绝整则广告。不过，这一规定还有很多另则，只要符合逻辑，整则广告还是可以放行的，拒绝或认可完全取决于客服们自己的松紧尺度。苦瓜脸扔给我的这几则广告的标题，前几个单词的首字母都用了大写，最后一个单词却全是小写。这几则广告正处于可放可拒的边缘，松一点则认可，紧一点就拒绝，都是说得过去的。平日里我总是慈悲为怀居多，广告商们制作出一则广告也挺费时费力的，我们又何必卡得那么严格让人家返工呢？只要看得明白，也就达到广告的效果了。但此一时彼一时，今天的情况有所不同，我拿L1的工资，就应该只干L1的活，凭什么要承担L2的责任？他们的任务完不完得成，与我实在是没有什么相干的。鬼才知道凭什么关系上来的L2们跟我还攀不上交情。那么就对不起了，本姑娘今日从严，套用大纲中的原话把整则广告从容地拒绝了。

每则广告里都包括或多或少的关键词，多则成千上万，少则三五不等。如果因为标题不合格而整则广告都被拒绝的话，L2们就必须重新审核这则广告的所有关键词，而不仅仅审核被L1拒绝的有问题的关键词了。本来根据大小写不规范的这一原则，我可以把这十几页纸的再审广告全部拒绝掉，那么需要重审的关键词可就真的上万了，L2们起码得多干上一星期的活儿。不过我的目的只是不想再审任何appeals，而不是真给这帮L2们找麻烦，所以拒绝了近一百个关键词的第一则广告后，我装出向她请教的样子找到了苦瓜脸。

“我觉得这则广告的标题有问题，所以把整个广告都拒绝了。您认为我做得对吗？”明知她会着急上火，我的口气却极为谦逊，透着满是商量的和气。

“怎么能全拒呢？”果然，她一下子就从凳子上跳了起来，眼都瞪直了：“这样的标题，是可拒可不拒的，难道你不知道？”她的声音已经提高了八度。

废话，我当然知道，只不过，希望你明白的一点是，不要以为你当上了L2就可以想当然地把你的工作强压给我，你还不是我的上司，可以随便给我派活儿。我心里冷笑着，既然是有备而来，我的表情是极为严谨动容的：“我怕出错么，所以从严。”

苦瓜脸的音调仍十分高亢，仿佛我是一块不可雕的朽木：“遇上可拒可不拒的情形时，通常做法都是放行。全拒的话会惹很多麻烦的，你懂不懂？”她那双骷髅眼睛鼓了起来，眼珠儿都快蹦出来了。

偏偏我今天就是来找不自在的，省得以后这帮L2们找我的麻烦，纠缠不清地乱抓壮丁义务为他们干活。“惹麻烦？给谁造成麻烦了？是微软呢还是SBO？是客户呢还是你这个L2？我所做的一切都是根据大纲的要求行事的，没有一丝一毫的违背。你说的这种放行的通常做法有明文规定吗？写在哪章哪节哪条哪款上？”嘻嘻，别忘了，我还是学过几年法律的，想跟我辩论，只怕你还不是个儿。

苦瓜脸的英语有限，口音又极重，几句话交锋下来，她已经明白言语上她讨不了便宜，于是把QC——那个法国老太太给叫了过来。法国老太太很耐心地向我解释着只要符合逻辑，大小写上有点小过错不影响整则广告，拒绝整则广告会给大家增加工作量云云。有QC从中斡旋，我也就顺着下台阶了：“好吧，下次再遇上这种情况，我统统放行就是了。”调过脸来对着L2，我的语气变成了诚恳得不能再诚恳的那种：“您看到了吧？我的水平是离L2还差着一大截呢，今天给您添乱了，真是对不起喔。”苦瓜脸只有干瞪眼的份，只好自己唉声叹气地重新审核那一撂appeals。

自此，我真正摆脱了为L2们白打工的局面。活儿多的时候，L2们还是会抓L1的差，把他们的工作分摊下来，只是这种分摊基本上轮不到我头上。我也挺自得其乐的，把上班时间分配妥当，每天完成一定数量的初审工作就行了，从来不指望在SBO这种地方能冒尖出头。实在无聊的时候，本姑娘也会主动请缨做点儿重审工作，当然不是帮苦瓜脸的忙，而是有选择性地帮帮几位黑帅哥，因为在平时的交往中，他们几人留给我的印象还都不错。