Trust --------信任的获得

最近看到一个Trust Development的理性模型，X轴是“时间和反复的积极的互动”，Y轴是信任的强度，得到的是一个逐渐上升的S曲线，是说人与人之间更多有益的交流随着时间的推移之间的信任程度就越强。

如果有一个绝好的机会在你和其它人之间早期的接触中，需要提早建立信任，结果会怎样哪？其结果是当然缺乏理性，但两人之间就有了料想不到的共同利益，曲线成为一个更高的S，两条曲线相夹的阴影就是双方更多的利益。记得刚来加拿大的时候，不认识一个人，第二天带着自己所有的积蓄去银行存钱，时差还没有倒过来，英语也听得个稀里糊涂，但是又不能把现金整天带在身上，数完钱交给银行，居然没有一个存折，没有一张支票，她说隔两天将卡寄给我们。回到家，心里直嘀咕，如果银行的人将钱个人吞了，我们都没有任何凭证说我们存了那么些钱。只是安慰自己银行的人没有必要冒这个险来葬送自己的职业前途。(但是真有许多穷凶恶极的，遇上了就倒霉)。还好卡准时寄来了，总数也对，心想信任就是人们能将自己的所有
积蓄交给银行打理的基础，虽然我初次和这家银行打交道，但因为有了信任给双方带来了方便。

我的上司也和我提起过这个话题，有一次他到Montreal去面试，但跑了几趟都不满意，我问他为什么不电话面试，他说我从不相信应试者的履历，他们说能干这干那，全是编的，只有当面对面交谈的时候从眼神里看出是否撒谎。他说他从面试的时候就相信了我，因为我说我只有学院知识，但没有实际经验，他说反而他愿意要我，因为我值得他信任。

当事情出现差错，信任出于危险的时候，带来的损失是巨大的。前一阵儿子去美国，我就给他买了张电话卡，激活后给他示范如何打，可他玩得太忙了，居然一个电话也没打来。这张卡一次都没有用过，等他回来，我用这个卡打时，就说作废了，看一看，说半年有效，就去找商店对证，商店的人说下面有一行小字，说激活后一周失效。我问他为什么没有提醒我，他只说"sorry"，恨得我发誓再也不到他的店来买东西。靠不道德得到暂时利益，牺牲的是长远利益。无独有偶，最近遇到的这种事就很多，在商店买菜，一个印度姑娘向我推销PCF的mastercard， 我说我不喜欢管理太多的信用卡，她向我承诺:Free cookie, $20 reward，每购物$1得到10个点，和只需2分钟填个表。奈何不得就填了，后来发现没有一个兑现的。儿子的印巴朋友买他的旧枪，也是给了部分钱，剩余的想赖掉，也许有种族歧视的倾向，我警告儿
子不要和这些印巴人深交，我们已经很多年没有遇到过这种主了。靠欺诈得到小惠，却失去了信任，甚至友谊。我的朋友买房期间有纠纷，他说经纪人不替他说话，他说其实失去一个客户，实际上失去的是他周围所有朋友的生意，口碑坏了，难得建立起来的Trust没有了的话，是很难复原的。

所以，朋友，慎重，不要小看Trust， 人和人，商业活动，社会生活都是建立在它之上的，岂可用自己的个人小利益而损害长远的更稳固的人与人之间的关系哪。