写字楼故事:职场“硬”规则 – 雷打不动的公司行为准则
我的学生吉米不久前才加入一家在北京的大型台湾电信公司,担任手机产品经理。和别的学生们不同,吉米每次上课都很准时,为了保证上课的时间,他还特意将晚上的时间定在七点半。我的学生大都是外企工作人员,晚上上课时经常会迟到,我对此一向表示理解。但是,吉米从来不会迟到。
在一次讨论公司的会议纪律时,吉米给我讲述了一个令我印象深刻的故事。他的现任老板是位美籍华人,曾在一家著名的欧洲电信公司供职多年,直到一年前加入吉米所在的这家台湾电信公司,担任新产品开发项目的大老板。加入新公司的同时,他也将原来那家公司的许多规章制度带入新的工作团队,渐渐形成了他所管理的团队的团队文化。
吉米加入这家公司后不久,在参加一个各部门经理到会的产品例会时,和其他几个同事迟到了五分钟。他们到达会议室后,发现他的老板独自一人坐在会议室里,其他的同事则都离开了。原来,仅仅因为他们迟到了五分钟,老板已经将这个重要的产品会议临时取消了,并且警告他们下不为例。老板的解释是,既然开会时间已经明确定好,任何人都没有理由和借口迟到,从而耽误整个团队的时间和工作进程。
吉米为此而大惑不解。在他以前工作过的几家公司,开会迟到可是个常事儿,连会议主持人和老板们也不例外。他还从来都没有遇到过对时间这么较真儿的老板和公司呢。
过了几天,在公司举办的晚餐会上,老板给吉米和团队成员讲述了一个发生在他自己身上的,真实的故事。在公司举办的产品招标会上,来自不同地区和国家的供应商和客户们一一到场,共同就一个很大的新产品项目进行磋商。与会者几乎都到场了,只有一个来自日本东京的供应商代表,因为对北京的交通状况毫不知情,在从首都机场到他们公司的路上遭遇了严重的堵车,故而到达会议地点时迟到了整整十五分钟。这个日本商人到达会场之后,发现会议室里空无一人,他则被告知会议已经改期举行,具体时间将另行通知,原因是因为他个人的迟到而耽误了所有与会人员的日程安排。日本商人无功而返,只好等待下一次的会议通知,他因此而受到的公司处罚也可想而知了。
听起来,这个老板可谓不近人情,未免有些“小题大做”了。然而,仔细想一想,这个“务必守时”的行为准则在这家公司的上上下下得到了严格的贯彻执行,雷打不动,因此在客户和合作伙伴面前都树立了“守时守信”的公司形象和良好声誉,员工们都自觉遵守工作时间和会议时间,从而减少了彼此等待和拖延时间的种种内耗。吉米的老板说,没有从上到下的贯彻执行,规则就永远不能成为全体员工共同遵守和贯彻的行为准则。
吉米说我是个守时守信的老师,因为我上课从来不会迟到。我则笑着说,这样做是表示对学生的尊重和对教学的重视,呵呵。