三星——终于被我打入冷宫了[不容忽视的问题]

对于电子产品，一直以来都觉得JP的不错，但心里总觉得不太情愿买，所以目光就瞄准了三星，其实一直以来印象也还不坏，但是最近的事情让我无法不深思，看来这个在我心里曾经受宠的品牌，定要将它打入冷宫了。

事情是这样的，10月末，老公马上要去台湾，家人过来陪我顺便旅游，于是我们决定再购置一台相机，目光也始终在SONY和三星之间徘徊，最终，我们还是觉得三星的机器蛮好的（之前的就是三星) ，于是就买了台新出的i85 相机。忙了一周（幸好一周），老公第二天要走了，我们才把相机充电，之后随便拍拍，喜滋滋的告诉老公到台湾要多多给我拍照片看看。可是，发现照片上有无数的大小不等的色斑。很纳闷，在想会不会是镜头的问题，可仔细检查发现镜头没问题，于是觉得我们解决不了，立刻就到柜台咨询。

柜台销售人员实地测试了一下，发现只要闪光等闪，就会有不均的色斑呈现，而且不只我的机器，同款其他机器也有此现象。于是打电话咨询售后，售后告诉她这款相机是有这个问题，包括之前的i5系列，闪光灯曝光率太高，把空气中的灰尘悬浮物都拍了下来。于是告诉我必须到他们售后开鉴定，才可以退货（刚好第七天），我说那你们耽误我使用怎么办，她说没办法。于是打电话给她经理，那位经理也说必须经过这个途径，没办法解决，对于给我造成的使用不便无法解决，我也很生气，说他们这是不负责任，那位经理居然质问我，为什么你第七天才发现，之前怎么没发现。且不说即使我当天发现你也解决不了，你相机有问题你还理直气壮？不欢而散。

更可气的是在三星售后。我想既然他们知道相机有此问题，而且又有照片为证，那开个鉴定应该也很轻松。实际上我又考虑简单了。那位工程师说，这是正常现象，又把形成的原因讲了一下。我说那总不能我闪光灯不用的吧？这已经影响我的的使用了。他说，你可以用夜景模式阿，你干嘛用闪光灯？我这相机完全没有问题。而且，我们刚刚三星内部出了规定，不给开鉴定，你们要找我们工厂。我说那这项通知你们销售知道吗？消费者知道吗？他说这是内部文件，外面人不知道。后来打三星800电话，工作人员也是通过他们嘴里才知道这项他们的“内部文件”的。我问那个工程师那我这个怎么解决？他说你只要空气里没有灰尘、水雾和杂质，那拍出来的照片自然没问题。放他娘的狗屁（我心里骂的），我说你能找到一个没有灰尘的地方吗？明明你们相机的问题你却要我找原因，相机如果闪光灯不能用那我买它干什么啊？而且它都是自动识别光线的，只要光线不足就会闪光，那闪光灯一闪就像显微镜似的，我怎么用阿。他说他没办法，他相机没问题的。然后就转身走了。气的一塌糊涂。

我当时就直接打电话给工商局举报了，把情况讲了一下，工商局的工作人员说三包有一个什么性能故障的问题，只有性能故障才可以包，要看它是否在性能故障范围内，具体要实地到工商部门备案。

这时我想起了一句话，用法律保护自己。其实最主要也是一口气。于是回家仔细的学习了消费者权益保护法、国家产品质量法、国家新三包法、关于相机的性能故障定义，并把相关条款记录了下来（相机色斑完全属于性能故障）。今天到工商局去备案了，说实话，虽然是满心希望，但是也不抱什么希望的，不过我还是会继续维护自己的合法权益的。回来等他们的电话，不知等到何时。

其实很多论坛都有关于三星相机此问题的帖子，似乎都没有很好的解决，大家都很大的怒气。这种相机出售是对消费者一个很大的不负责任，同时其销售人员、售后人员的态度也实在不怎么样。销售买前买后跟变脸一样，售后也吊的不成样子，总体来说就是狼狈为奸。

希望有个好的结果，为所有被三星欺骗过的人！加油吧！