甘泉航空经营不到两年就倒闭了。记得当初她刚开始营业我就预测她会倒闭，被我不幸言中。听说投资者是个牧师，也不知投资前有没有祷告过，牧师恐怕在教堂里讲道更合主意。

有客人买了甘泉的机票，现在中国，回不来了。只好再自掏腰包，买回程票。记得他买票前，比较来，比较去，还是觉得甘泉能省下几十块。这下可好，损失好几百。还有的客人买了7月份的来回票，更是担心能否将钱追回来。

我们的客户主要以西方人为主，多数客人买票主要是看航空公司，连接时间，飞机型号，当然价格也是考虑的因素。可为了十几块钱而放弃自己看重的因素的人不多。更有甚者，为了飞机上提供的食品，坚持不乘坐某些航空公司。另外，对于旅行社，服务是第一考虑的因素。只要你提供了良好的服务，不会为了价格走单的。如果有人打电话问你那个公司票价最便宜，常常是提供再多的服务，也不会有什么回报。记得甘泉刚开始营运时，有客人就是因为票价便宜得太离谱，而放弃乘坐。

还有，买旅游保险的习惯。西方人80%以上的人会购买保险。可是东方人恐怕不到20%的人会买旅游保险。西方人将购买保险的开支计算在旅游消费之内，从购买机票开始就已经开始无牵无挂地享受假日了。一旦遇到突发事变，受害的往往是东方人。不过，东方人承受意外的能力确实比西方人要强得多。比如这次甘泉倒闭一事，我知道的所有东方人也都认了。我在想，损失的钱，以后要费多大的力才能补回来呀。